سی آر ام

طراحی، راه اندازی و اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

هوشمندانه تر، سریعتر و بیشتر بفروشید

CRM (سی آر ام)، نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، در کنترل بودن فروش توسط شما، توسعه کسب و کار و بازار را برای شما فراهم می کند. 

با یک CRM که مطابق با نیازهای منحصر به فرد شرکت شما ساخته شده است، می توانید هزینه ها را کاهش دهید، سود را افزایش دهید و از شکاف در خدمات مشتری جلوگیری کنید.

CRM چیست ؟

میزان موفقیت یک شرکت ارتباط مستقیمی با توان مدیریت روابطش با مشتریان دارد. از این رو محبوبیت شرکت‌هایی که اصل را بر پایه ارتباط با مشتری می‌گذارند روز به روز در حال افزایش است.

مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management: CRM) یک فناوری برای مدیریت روابط و تعاملات یک کسب و کار با همه مشتریان فعلی و بالقوه آن، با هدف بهبود روابط تجاری است. یک سیستم CRM به مجم کمک می‌کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند، فرآیندها را ساده‌سازی و سودآوری را بهبود بخشند.

چرا یک کسب و کار به CRM نیاز دارد؟

استفاده از CRM برای شرکت شما مزایای زیادی دارد، برای توسعه و حفظ یک رابطه سودمند و ثمربخش با مشتریان، باید درک کاملی از مشتری خود داشته باشید. در اینجا CRM نقش مهمی در کمک به شناسایی رفتارهای خرید مشتریان و ارتباطات آنها با کسب و کار شما دارد.

تیم فروش شما همچنین از متمرکز کردن تمام این داده ها سود می برد. آنها مجبور نخواهند بود وقت بگذارند تا بفهمند آخرین بار چه زمانی با مشتری تماس گرفته شده است و آخرین سفارش آنها چه بوده است. آنها فقط روی فروش تمرکز میکنند.

یک CRM همچنین می تواند کار تیمی و بهره وری را در بین کارکنان شما ارتقا دهد. اگر همه از یک راه حل استفاده کنند، تیم شما می تواند به همه منابعی که برای عملکرد خوب نیاز دارند دسترسی داشته باشد و به روز بماند.

خدمات ما در زمینه CRM شامل:

1. پیاده‌سازی سیستم CRM: مشاوره، انتخاب و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان که بیشترین تطابق با نیازها و اهداف کسب و کار شما را داشته باشد.
2. آموزش و آگاهی‌رسانی: آموزش تیم شما در زمینه استفاده از سیستم CRM، تا بتوانید به بهترین شکل ممکن از امکانات و قابلیت‌های آن استفاده کنید.
3. تنظیمات و سفارشی‌سازی: تنظیم و سفارشی‌سازی سیستم CRM بر اساس نیازها و ویژگی‌های منحصر به فرد کسب و کار شما.
4. پشتیبانی و مانیتورینگ: ارائه پشتیبانی 24 ساعته و مانیتورینگ دستمریزاد برای اطمینان از کارایی و کاربردی بودن سیستم CRM.
5. استراتژی‌های ارتباطی: طراحی استراتژی‌های ارتباطی موثر با مشتریان بر اساس داده‌ها و اطلاعات جمع‌آوری شده در سیستم CRM.
6. گزارش‌دهی و تحلیل: تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش‌های تجاری برای درک عمیق‌تر از رفتار مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی و فروش.

با انتخاب خدمات CRM از “راهکار24″، شما نه تنها توانمندی‌های پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتریان را در اختیار خواهید داشت، بلکه می‌توانید تجربه مشتری را بهبود بخشید، فرصت‌ها را پیش بگیرید و بازدهی کسب و کار خود را افزایش دهید.